Как сделать заказ
Сделать заказ в ООО "ТСН" можно тремя способами. Пожалуйста выбирайте наиболее удобный для вас.
1. Написать подробный запрос на почту tsnv@bk.ru
На странице каждого вида продукции есть кнопка "как заказать". Нажав на неё, вы увидите, какую информацию нам надо получить от вас для расчёта и оформления заказа.
Качественно составленный запрос сэкономит ваше и наше время.
Если срок получения заказа ограничен жёстко, пожалуйста укажите его. Это очень важно.
Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и согласует все необходимые вопросы.
2. Оформить заказ в нашем офисе
- Тут можно получить консультацию специалистов.
- Увидеть образцы продукции.
- Получить образцы ткани.
- Воспользоваться услугами дизайнера.
( По телефону, через онлайн-чат, через сообщения ВК: отвечаем на вопросы, консультируем, но не принимаем заказы.)
Офис находится тут
Как оплатить?
Все возможные способы оплаты подробно описаны на странице Оплата.
Все заказы выполняются после 100% оплаты.
С государственными и бюджетными организациями – оплата осуществляется на основании Договора.
Куда привозить материал заказчика?
Ткани, костюмы и пр. продукцию под печать нужно привезти на наше производство. Где находится производство
ПРАВИЛА: ПРИНЯТИЯ / ВЫПОЛНЕНИЯ / СДАЧИ ЗАКАЗОВ В ООО "ТСН"
Заказ принимается в виде ТЗ (технического задания), пункты которого прописаны на соответствующих страницах сайта ТСН.
Срок исполнения заказа согласуется с менеджером. Датой начала исполнения заказа считается дата согласования: оригинал-макета и "цветопробы", и поступления оплаты.
Заказ запускается в производство после согласования заказчиком всех пунктов ТЗ, дизайн макета, "цветопробы" или пилотного образца и оплаты.
Порядок оплаты; для коммерческих предприятий = 100%, для бюджетных организаций: 44Ф3.doc и 223-Ф3.rtf – в соответствии с договором. Образцы договоров см. ниже. *Выставленный к оплате Счет остается без изменений в течение срока его действия, указанного в Счете.
Если заказчик внес в ТЗ изменение или отменил заказ уже после начала производства, то ООО "ТСН" имеет право отказать в возврате денежных средств.
Если заказчик не заказал изготовление "цветопробы" или пилотного образца к конкретной партии продукции, то претензии по полученному цвету и размеру изделия не принимаются.
Претензии к цветам, согласованным по фотографии не принимаются. Цвет на экране монитора эталоном не является.
Допустимое расхождение между цветом готовой продукции и цветом на пилотном образце или же "цветопробе" возможно до 2%.
ЕСЛИ ЦВЕТ ВАЖЕН ДЛЯ ВАС, ТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫВАЙТЕ "ЦВЕТОПРОБУ".
"Цветопроба" делается бесплатно: в двух экземплярах. Один передается заказчику, второй хранится в ТСН-Принт. Утвержденная "цветопроба" должна быть подписана заказчиком. При повторении заказа старая "цветопроба" должна быть проверена.
Передача готовых заказов осуществляется тремя способами: самовывоз, доставка курьером / такси, доставка до транспортной компании.
*ООО "ТСН" не несет ответственности за исполнение сроков транспортной компанией.
Приемка. В момент получения заказа, ответственное лицо Заказчика осуществляет приемку готовой продукции по количеству и качеству. По результатам приемки ответственное лицо Заказчика подписывает УПД с указанием фактического количества принятой продукции. При отсутствии претензий по качеству и количеству продукции, Заказ считаются выполненными с момента подписания УПД.
Претензии. В случае поступления от Заказчика претензии, поданной надлежащим образом, ООО "ТСН" обязуется рассмотреть её в течение 3 рабочих дней, и уведомить Заказчика о принятом решении. Правила возврата.
