Ответы на вопросы (FAQ)

Для каждого вида продукции определён свой минимальный тираж. Причём ДТФ-нанесение и сублимация на готовые изделия считаются в штуках, то есть по количеству отпечатков, а широкоформатная печать — по количеству квадратных метров. См. конкретные данные в прайсе интересующего вас вида продукции.

Такая возможность есть, но она зависит от целого ряда факторов.

Для того, чтобы выбрать оптимальный для вашего продукта материал, ознакомьтесь со сводной таблицей основных эксплуатационных качеств всех видов текстиля, которые мы предлагаем.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю отказаться даже от качественного товара, купленного по каталогу или дистанционно. Сделать это можно в течение 7 дней после доставки товара.

Однако есть исключение: продавец не должен возвращать деньги за товар, который изготовлен по индивидуальному заказу покупателя и по этой причине не может быть продан другим лицам. См. полный текст закона.

Разумеется, в том случае, если ваши претензии конструктивно обоснованы и в полученном товаре присутствуют объективные недостатки, как то: цветовое несоответствие цветопробе, неровный шов, отклонение в размерах и т.п., мы предлагаем тот или иной способ компенсации. Подробнее тут.

Со всеми подробностями разрешения данной ситуации вы можете ознакомиться тут.

Такое может произойти по двум причинам.

Первое. Материал имел скрытый брак исходного производителя. Этот может быть неравномерность плетения или неоднородность нанесения водоотталкивающей пропитки, а также недостаточно тщательно промытые остатки химических регентов: гипохлорита натрия (NaClO)илигипохлорита кальция, перекиси водорода (H₂O₂),диоксида хлора (ClO₂) и прочих веществ, применяемых при отбеливании. На вид материал может не вызывать никаких сомнений в качестве, но при печати появляется брак в виде неравномерности окраса, искажения цветовых оттенков, тёмных точек от подгорающих чужеродных микрофрагментов.

Второе. Ошибки оператора в процессе печати.

Все подобные случаи нами тщательно рассматриваются, после чего принимается решение о компенсации или же отказе от возмещения, если материал имел скрытые дефекты.

Такой вариант оплаты возможен только для государственных бюджетных учреждений при условии подписания соответствующей формы договора.

Исключительно редко, но такое происходит, поскольку нанесение делается вручную. В подобных случаях действуем в соответствии с законом о правах покупателя.

Прежде всего проверьте макет на соответствие требованиям.

Особого внимания заслуживает разрешение файла, предназначенного для широкоформатных принтов, требующих увеличения во много раз.

В случае сомнений пришлите все имеющиеся файлы, и наши специалисты помогут разобраться.